1.收件人資訊包含收件姓名、地址、手機號碼，及地址中縣、市、區、樓層、房號、單位…等「完整收件地址」均填寫清楚並正確無誤，若因收件人資訊提供不清或是有誤造成派送失敗，須自行聯絡物流公司處理後續取件，有吉想像公司恕不負責處理。

2.若地址有收發室/警衛室/同住親友/室友/同事代收…等，請與代收者事先溝通，並確認可以代收轉交！未事先溝通導致退件或包裹簽收卻沒收到，須自行聯絡物流公司確認代收者的身份，有吉想像公司恕不負責處理。

3.出貨時將提供物流追蹤碼及追蹤網站，並收件人需自行查詢貨態，有吉想像公司不會為您追蹤。出貨當日系統錄入需要時間，出貨當日查無包裹資訊請勿驚慌，建議1-2工作天後做第一次查詢，工作天不包含假日及國定假日。

4.若您未主動每日自行查詢貨態 / 資訊有誤或疏失 / ，導致商品已經或是即將退回原寄倉庫，您需重新支付運費後有吉想像才會重新出貨，並出貨後不設退款或取消訂單之申請。

5.收件時務必確認外包裝膠膜如有破損請拒收，並錄影存證。

6.買賣以誠信為最高原則，有吉想像公司產品出貨皆全程錄影並紀錄重量並經過2道人工品檢，為保護雙方權益，請您收到包裹開箱時也務必「全程錄影」請完整錄影外箱及拆封過程，若有缺件或是瑕疵，需於簽收8小時內提出申訴並提供完整影片。

影片需提供「原檔清晰開箱影片」並清楚拍攝包裝盒全角度「未拆封膠膜狀態」、「開箱過程」、「物件本體」...等。如拆封時無錄影 / 未完整錄影 / 快轉或有剪輯痕跡 / 逾時未提供完整影片申訴，有吉想像公司恕不予受理並不設退款或取消訂單之申請。